1Pendahuluan

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi dewa22. Kami memahami bahwa mempercayakan data pribadi kepada sebuah platform online bukan hal yang sepele—dan kami tidak menganggapnya sepele. Dokumen ini kami susun sejelas dan setransparannya mungkin, bukan sebagai formalitas hukum semata, melainkan sebagai bentuk pertanggungjawaban nyata kepada setiap anggota yang menggunakan layanan kami.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua data yang dikumpulkan melalui situs web, antarmuka mobile, dan saluran digital lain yang dioperasikan di bawah merek dewa22. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan platform, kamu menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini secara keseluruhan.

2Jenis Data yang Kami Kumpulkan

dewa22 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan dan menjaga keamanan platform. Tidak ada pengumpulan data berlebihan yang tidak relevan dengan tujuan operasional kami. Berikut kategori data yang kami kumpulkan:

Kategori Data Contoh Status
Data Identitas Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP/paspor Wajib
Data Kontak Alamat email, nomor telepon Wajib
Data Keuangan Nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening Wajib
Data Teknis Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi Otomatis
Data Aktivitas Riwayat permainan, transaksi, log sesi Otomatis
Data Preferensi Pengaturan bahasa, preferensi notifikasi Opsional

3Cara Kami Mengumpulkan Data

Data dikumpulkan melalui beberapa jalur yang semuanya transparan dan dapat diketahui anggota:

  • Formulir Pendaftaran. Saat kamu membuat akun baru, kami mengumpulkan informasi identitas dan kontak yang kamu berikan secara langsung.
  • Proses KYC. Dokumen verifikasi identitas yang kamu unggah sebagai bagian dari proses Know Your Customer untuk validasi akun dan penarikan.
  • Transaksi Keuangan. Detail rekening yang kamu daftarkan untuk keperluan deposit dan penarikan dana.
  • Penggunaan Platform. Data teknis dan aktivitas dikumpulkan secara otomatis saat kamu menggunakan layanan—termasuk halaman yang dikunjungi, game yang dimainkan, dan durasi sesi.
  • Komunikasi dengan Dukungan. Percakapan dengan tim layanan pelanggan kami melalui live chat atau saluran komunikasi resmi lainnya.
  • Cookie dan Teknologi Serupa. Seperti dijelaskan pada Pasal 7 dokumen ini.

4Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. dewa22 berkomitmen untuk tidak menggunakan data anggota di luar tujuan yang tercantum di bawah ini:

  • Pengelolaan Akun. Membuat, memverifikasi, dan memelihara akun anggota agar dapat mengakses semua layanan platform dengan aman.
  • Pemrosesan Transaksi. Memproses deposit, penarikan, dan transfer saldo dengan akurat dan tepat waktu ke rekening yang benar.
  • Verifikasi Identitas (KYC). Memastikan setiap anggota adalah individu nyata yang memenuhi persyaratan usia dan tidak terdaftar dalam daftar pembatasan yang berlaku.
  • Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Mendeteksi dan mencegah aktivitas yang mencurigakan, penggunaan akun ganda, kolusi, dan berbagai bentuk penyalahgunaan platform.
  • Peningkatan Layanan. Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk memperbaiki fitur, performa, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
  • Komunikasi Layanan. Mengirimkan notifikasi penting tentang akun, perubahan kebijakan, dan informasi transaksi yang relevan.
  • Kepatuhan Hukum. Memenuhi kewajiban pelaporan dan dokumentasi yang dipersyaratkan oleh regulasi dan otoritas hukum yang berlaku.
dewa22 tidak menggunakan data pribadi anggota untuk tujuan pemasaran pihak ketiga atau profiling komersial tanpa persetujuan eksplisit anggota yang bersangkutan.

5Penyimpanan dan Keamanan Data

Keamanan data anggota adalah prioritas teknis nomor satu di dewa22. Kami menerapkan arsitektur keamanan berlapis yang mencakup proteksi di tingkat jaringan, server, aplikasi, dan database secara sekaligus.

  • Enkripsi Transit. Semua data yang dikirim antara browser atau aplikasimu dengan server dewa22 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit.
  • Enkripsi Penyimpanan. Data sensitif seperti nomor rekening bank dan dokumen KYC disimpan dalam format terenkripsi di database yang terisolasi dari akses publik.
  • Kontrol Akses Ketat. Sistem kontrol akses berbasis peran (RBAC) memastikan hanya personel yang berwenang dapat mengakses kategori data tertentu, dengan log audit yang tercatat otomatis.
  • Pemantauan Real-time. Sistem deteksi ancaman berjalan 24 jam untuk mengidentifikasi dan merespons potensi pelanggaran keamanan sebelum berdampak pada data anggota.
  • Backup Terenkripsi. Cadangan data dilakukan secara berkala ke lokasi yang terpisah secara geografis, semua dalam kondisi terenkripsi.
Penting: Meski kami menerapkan standar keamanan tertinggi, anggota juga memiliki tanggung jawab menjaga kata sandi akun tetap rahasia. dewa22 tidak pernah meminta kata sandi melalui email, SMS, atau live chat. Segera laporkan ke tim dukungan kami jika ada permintaan semacam itu.

6Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

dewa22 memiliki kebijakan yang sangat tegas mengenai berbagi data dengan pihak ketiga: kami tidak menjual, menyewakan, atau menukarkan data pribadi anggota untuk tujuan komersial apapun. Titik.

Namun, ada situasi terbatas di mana data dapat dibagikan kepada pihak ketiga yang terpercaya dan berkaitan langsung dengan operasional layanan:

  • Mitra Pembayaran. Penyedia layanan keuangan dan gateway pembayaran yang memproses transaksi deposit dan penarikan anggota—hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
  • Provider Game. Penyedia permainan berlisensi yang memerlukan data sesi untuk menjalankan game secara teknis—tidak menerima data identitas pribadi anggota.
  • Layanan Infrastruktur. Penyedia hosting, keamanan jaringan, dan layanan cloud yang mendukung operasional teknis platform—semua terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
  • Kewajiban Hukum. dewa22 akan memberikan data kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, dengan tetap menjaga hak-hak anggota semaksimal mungkin.
Semua mitra pihak ketiga yang memiliki akses ke data anggota dewa22 terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang memuat kewajiban perlindungan data setara atau lebih ketat dari kebijakan ini.

7Cookie dan Teknologi Pelacak

dewa22 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga sesi login tetap aktif, dan menganalisis performa platform secara anonim. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

  • Cookie Esensial. Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti sesi login dan keamanan. Tidak dapat dinonaktifkan tanpa mempengaruhi fungsi platform.
  • Cookie Fungsional. Menyimpan preferensi seperti bahasa dan pengaturan tampilan untuk pengalaman yang lebih personal.
  • Cookie Analitik. Mengumpulkan data anonim tentang cara anggota menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan kualitas layanan. Tidak terhubung ke identitas pribadi anggota.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi kemampuanmu untuk login dan menggunakan fitur-fitur utama platform.

8Hak-hak Anggota atas Data Pribadi

Sebagai anggota dewa22, kamu memiliki hak-hak berikut yang dapat kamu exercisikan kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami:

  • Hak Akses. Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang dirimu.
  • Hak Koreksi. Kamu berhak meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Hak Penghapusan. Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu—kecuali data yang diperlukan untuk kepatuhan hukum atau penyelesaian transaksi yang belum selesai.
  • Hak Pembatasan Pemrosesan. Kamu berhak meminta pembatasan penggunaan datamu dalam situasi tertentu yang diatur oleh hukum perlindungan data yang berlaku.
  • Hak Portabilitas Data. Kamu berhak meminta data yang kamu berikan dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
  • Hak Keberatan. Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim dukungan kami melalui live chat yang tersedia 24/7 di platform. Kami akan merespons permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

9Retensi Data

dewa22 hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan ini atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Berikut panduan umum retensi data kami:

  • Data Akun Aktif. Disimpan selama akun masih aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah akun ditutup untuk keperluan penyelesaian transaksi yang tertunda.
  • Data KYC dan Identitas. Disimpan sesuai kewajiban regulasi yang berlaku—umumnya selama 5 tahun setelah penutupan akun.
  • Riwayat Transaksi. Disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan audit, kepatuhan, dan penyelesaian sengketa.
  • Log Teknis. Disimpan selama 90 hari untuk keperluan keamanan dan diagnosa teknis, kemudian dihapus secara otomatis.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

10Perubahan pada Kebijakan Privasi

dewa22 berhak memperbarui kebijakan privasi ini kapan saja seiring perubahan regulasi, perkembangan teknologi, atau peningkatan praktik keamanan data kami. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada anggota melalui:

  • Notifikasi yang ditampilkan di platform saat anggota login
  • Email ke alamat yang terdaftar di akun anggota
  • Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas dokumen ini

Perubahan akan berlaku efektif 7 hari setelah notifikasi dikirimkan, kecuali perubahan yang diperlukan segera oleh kewajiban hukum. Penggunaan platform yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.

11Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan yang berkaitan dengan kebijakan privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim dewa22 siap membantu melalui saluran-saluran berikut:

  • Live Chat. Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform dewa22. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan respons.
  • Email Dukungan. Kirimkan pertanyaan tertulis ke alamat email resmi dukungan kami yang tertera di halaman kontak platform. Respons dalam 1×24 jam pada hari kerja.

Kami berkomitmen merespons setiap permintaan terkait privasi dengan serius, transparan, dan dalam waktu yang wajar. Privasi anggota bukan sekadar kewajiban hukum bagi kami—ini adalah bagian inti dari kepercayaan yang menjadi fondasi dewa22.

Dengan menggunakan layanan dewa22, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui kebijakan privasi ini. Untuk pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu menghubungi tim dukungan kami. Lihat juga Syarat dan Ketentuan dan Permainan Bertanggung Jawab kami.